Libro de Reclamaciones
El libro de reclamaciones virtual de Klar es un servicio proporcionado en cumplimiento de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.